Technischer Support, Informationsunterstützung und Website-Administration

Ich biete meinen Kunden umfassende Website-Supportdienste an, um sicherzustellen, dass Ihre Online-Präsenz reibungslos funktioniert und immer auf dem neuesten Stand ist.

Dieser Service richtet sich besonders an Personen, die sich nicht mit den komplexen technischen Aspekten des Website-Betriebs befassen möchten, oder die schlichtweg nicht genug Zeit dafür aufbringen können. Sie können mir diese Verantwortung bedenkenlos überlassen und sich auf Ihr Geschäft konzentrieren, während ich mich um alle technischen Details kümmere.

Um einen stabilen, unterbrechungsfreien und sicheren Betrieb Ihrer Website zu gewährleisten, ist nach der Einführung der Website ein obligatorischer technischer Support erforderlich. Es ausreicht nicht, lediglich die Erstellung einer Website zu initiieren und sie mit Inhalten zu füllen. Unabhängig davon, um welche Art von Website es sich handelt (Blog, Portal, Online-Shop oder Visitenkartenseite), erfordert sie besondere Aufmerksamkeit und regelmäßige Aktualisierungen.

• Überwachung der Website-Verfügbarkeit und Behebung von Problemen im Falle eines Ausfalls der Website.
• Sicherheitsgewährleistung vor Hacks und Viren, Problemlösung und Wiederherstellung der Website-Funktionalität.
• Technische Unterstützung beim Hosting, Kommunikation mit dem Hosting-Anbieter-Support, Suche nach Lösungen in thematischen Foren.
• Einrichtung von Backups und Wiederherstellung aus Sicherungskopien.
• Datenbankverwaltung der Website.
• Überwachung der Erneuerung von Domain und Hosting.
• Unterstützung bei der Neuregistrierung von Domains und Hosting.
• Übertragen von Websites zwischen Hosting-Konten.
• Einrichtung und Konfiguration von Postfächern auf dem Hosting.
• Überwachung und Erneuerung von Komponenten, Modulen und Plugins.
• Technische Beratung per E-Mail oder telefonisch.
• Fehlerkorrektur, die aus Handlungen des Kunden resultieren.
• Installation von zusätzlichen Komponenten, Modulen und Plugins.
• Suche und Verhandlung mit IT-Spezialisten für Aufgaben außerhalb des Vertragsumfangs.

Häufig entscheiden sich Kunden auch für Informationsunterstützung, was besonders für vielbeschäftigte Personen äußerst praktisch ist. Jeder wünscht sich eine lebendige Webseite, die immer aktuell ist. Um in den Suchmaschinen wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es von entscheidender Bedeutung, die Inhalte auf Ihrer Webseite regelmäßig zu aktualisieren. Und hier komme ich ins Spiel – ich stehe Ihnen zur Seite und übernehme diese Aufgabe gerne für Sie.

• Veröffentlichung von Inhalten im Auftrag des Kunden auf seiner Website (Texte, Bilder, Fotos, Videos, Audio).
• Änderungen an veröffentlichten Inhalten.
• Anpassungen der Webseite-Struktur.
• Erstellung neuer Seiten.
• Bearbeitung von Bildern und Fotos, um sie für die Veröffentlichung vorzubereiten, und deren Integration in die Website.
• Korrekturen und Fehlerbehebungen im Layout der Webseite.
• Verfassen von Artikeln für die Website bei Bedarf.
• Erstellung von Video-Tutorials und/oder illustrierten Anleitungen zur Nutzung der Website bei Bedarf.
• Suche und Installation von zusätzlichen Komponenten, Modulen und Plugins zur Unterstützung der Informationsbereitstellung.

Sie haben auch die Möglichkeit, den Site-Administration-Service zu bestellen. 
Die Website-Administration ist ein fortlaufender Prozess, der die kontinuierliche Unterstützung der Leistung Ihrer Website beinhaltet und zusätzlich die Durchführung begleitender Arbeiten auf der Website umfasst. Dazu gehören das Veröffentlichen von Inhalten, das Hinzufügen von Formularen, Bannern sowie die Bearbeitung von Bildern und Fotos, unter anderem.

Diese Dienstleistungen werden gemäß dem Vertrag erbracht und monatlich vergütet. Um meine Arbeit durchführen zu können, benötige ich vollen Zugriff auf die Website bei Ihrem Hosting-Anbieter sowie auf das Control Panel Ihrer eigenen Website.